Conditions Générales d’Affaires
Guidedtour. Archaeological Adventures.
Nos Conditions Générales d’Affaires (CGA)
Les CGA ci-après détaillent les droits et obligations de Guidedtour.ch et de ses clients.
Elles s’appliquent, dans leur version en vigueur à la date de conclusion du contrat, à toutes les relations commerciales entre Guidedtour.ch et les clients de la boutique en ligne.
Guidedtour.ch se réserve le droit de les modifier à tout moment sans indication de motifs.
Objet du contrat
L’objet du contrat réside dans la vente de prestations de visites guidées dans les cantons de Berne, Jura, Neuchâtel et Fribourg.
Les visites sont vendues en principe à des groupes de 25 personnes. Ce nombre est modifiable avec l’accord de Guidedtour.ch, tant qu’il ne nuit pas au bon déroulement de la visite.
Conclusion de contrat
La commande du client fait office d’acceptation des CGA.
Le contrat entre le client et le prestataire de services Guidedtour.ch est conclu par la confirmation de la réservation. Ainsi, lors de la commande, le client est tenu de signaler immédiatement à Guidedtour.ch toute faute d’orthographe et de calcul ainsi que toute divergences entre la commande et la confirmation.
Pour accéder à la boutique en ligne de Guidedtour.ch, le client doit s’inscrire en tant que client enregistré ou comme utilisateur invité. Cette autorisation peut être révoquée à tout moment par Guidedtour.ch.
D’éventuelles conditions générales du client qui présenteraient des divergences avec les présentes CGA ne sont pas valables à moins que Guidedtour.ch, à titre exceptionnel, n’y ait expressément consenti par écrit.
Conditions de paiement
Le client paie sa visite guidée via la boutique en ligne.
Les prix y sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée au taux légal en vigueur en Suisse. Le contrat et la facture sont libellés en francs suisses.
Des fluctuations de prix sont possibles, mais le prix faisant foi est celui indiqué par Guidedtour.ch au moment où le client passe la commande.
Le prix d’achat est dû dès la conclusion du contrat.
Modification et annulation d’une réservation
- Jusqu’à 72 heures avant le début de la visite : sans frais supplémentaires.
- Moins de 72 avant le début de la visite : facturé à hauteur de 100% du prix de la prestation réservée.
L’annulation d’une visite guidée peut se faire par e-mail à admin@guidedtour.ch.
Retard du client
- Moins de 30 minutes : la visite est écourtée d’une durée équivalente sans frais. Une rallonge du temps de la visite est envisageable selon les disponibilités du guide. Elle est facturée au prorata du tarif horaire.
- Retard de plus de 30 minutes : la visite est annulée sans remboursement de frais ; pour une rallonge de temps ou une nouvelle visite, le client sera tenu de payer le prix intégral.
Retard du guide
- Moins de 30 minutes : réduction proportionnelle du tarif. Une rallonge du temps de la visite est envisageable selon disponibilité du guide sans modification du prix initial.
- Au-delà d’une demi-heure de retard : le groupe est en droit d’annuler la visite et de réclamer un remboursement intégral.
Bouchon, retard de train, maladie
- Veuillez nous informer immédiatement. Une solution sera trouvée une fois sur place. Dans le cas contraire, les conditions d’annulations font foi.
- Si le guide a du retard, il en prévient immédiatement le client et propose une solution sur place. Dans le cas contraire, les conditions d’annulations font foi.
Déroulement des visites
Les personnes qui prennent part aux visites guidées organisées par Guidedtour.ch le font à leurs propres risques et périls. Il leur appartient de souscrire une assurance contre les accidents, contre le vol ainsi qu’une assurance responsabilité civile. Le client est responsable également de tous les dommages qui surviennent de son fait.
La guide est en droit de refuser ou d’interrompre une prestation au cas où le client enfreindrait la loi ou si le comportement du(es) client(s) s’avéraient être en contradiction avec les valeurs défendues par Guidedtour.ch : tolérance, respect mutuel, non-discrimination. Il en sera de même dans les cas où le ou les clients perturberaient le bon déroulement des visites.
Droit applicable et for judiciaire
Le droit applicable est le droit suisse. Les différends qui viendraient à se produire à propos de la validité, de l’interprétation, de l’exécution ou de l’inexécution, de l’interruption ou de la résiliation du contrat seront soumis aux juridictions compétentes du canton de Berne, siège cantonal de Guidedtour.ch (CPV, titre 2, art. 9-46). Toutefois, les parties s’engagent préalablement et en toute bonne foi à tenter de régler le litige à l’amiable.